✅購物流程：

1. 上傳收據/付款截圖後，經後台核實方為確認訂單；

2. 確認訂單後，商店客服會透過電話聯絡預約取貨/送貨時間；

3. 如訂單內含預購商品，商店將按齊貨日期進行通知及預約取貨/送貨時間。

4. 如訂單超過90日未取貨，將視作顧客放棄其訂單，任何退款要求均不會被受理。商店有權自行處理逾期未取之商品而無須付上責任。

✅退貨政策：

為保障食物安全，敬請客戶收貨時檢查商品包裝之完整性，商品完成交收/收貨後，恕不退換。

✅客戶資訊使用的管理要求：

用戶所提供的資料僅供聯絡用途，包括但不限於聯絡、物流、運用系統或通過其他方式為用戶提供訂單、電子訊息、優惠訊息等通知。

✅客戶私隱政策聲明：

非經用戶事先許可或法定原因，Neighbor Store不會向任何第三方透露用戶的姓名、手機號碼、地址等非公開信息。

✅安全管理聲明：

1. 用戶名和密碼：

本平台以Facebook賬號作為購買途徑，但本平台絕無持有並保管用戶的賬戶密碼，故用戶須對關於用戶名和密碼的安全負全部責任。

2. 轉賬服務：

用戶應注意，轉賬/付款服務適用於用戶與收(付)款方彼此都有充分瞭解的轉賬行為。在用戶使用轉賬服務時，用戶所轉出的款項將進入收款方Neighbor Store的銀行賬戶（凱發國際貿易有限公司）。

一旦用戶進行轉賬/付款，用戶應當自行承擔因用戶操作錯誤(失誤)而導致的風險。Neighbor Store用戶依照收款方的指示完成轉賬/付款後，即成了當次協議，雙方按約定履行義務。

Neighbor Store對關於錯誤(失誤)轉賬/付款導致收付款雙方之間產生的任何糾紛不承擔任何責任，也不提供任何形式的糾紛解決途徑，用戶應當自行處理相關的糾紛。

✅客戶理解及知悉義務：

客戶付款前請確保閱讀並知悉『購買須知』，完成付款後將視為客戶已同意購買條款、細則和義務。

✅查詢及投訴：

請於購買途徑之聊天室留言，如Messenger、Instagram或微信，客服將於辦公時間內回覆。

✅聯繫方式：

如有疑問，請聯繫我們。

郵箱：allmovers.trading@gmail.com

地址：漁翁街166-190號永好工業大廈7C (近M52-漁翁街/勞工事務局巴士站)

電話：6887 5875

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✅消委會聯絡資料：8988 9315